Rückgabepolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. 

1 Ihre Rückgabe anmelden

Um Ihre Rücksendung anzumelden, wenden Sie sich einfach an support@bellesofie.de und drucken Sie unser Rücksendeformular aus (Klicken Sie hier). 

Eine Rückgabe einleiten: Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden Sie durch den Prozess und detaillierte Anweisungen führen.

Kunden, die Artikel zurücksenden möchten, müssen den Artikel zunächst zur Überprüfung an das Zentrallager schicken und dabei die Rücksendeanweisungen befolgen, die das Unternehmen bei Kontaktaufnahme erteilt. Der Kunde ist für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, wie z. B. Versand, Zollgebühren und Steuern, die nicht erstattungsfähig sind. Für Artikel, die aufgrund unbezahlter Gebühren verzögert eintreffen oder im Zoll stecken bleiben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, und die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode oder einer alternativen Methode, falls dies nach der Überprüfung im Zentrallager erforderlich ist.

2 Bereiten Sie Ihr Produkt vor

Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurückschicken, ordnungsgemäß und sicher, am besten in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie: Leider können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.

3 Senden Sie uns Ihr Paket

Senden Sie das Paket (mit Track&Trace) an die hier beschriebene Rücksendeadresse:

Name der Kontaktperson: Mark DSA

Anschrift: 1st floor, 5th building, No. 80, Qianfeng Street, Haishu District, Ningbo, Zhejiang, China

Stadt: No. 80, Qianfeng Street,

Postleitzahl: 315010

Provinz: Zhejiang

Country: CHINA

Bitte beachten. Die Kosten für Ihre Rücksendung hängen vom Umfang Ihrer Bestellung ab.

Versandland - Deutschland

Versandart - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace

Versandland - Österreich

Versandart - DPD, Österreichische Post + Track&Trace

Geschätzte Rückführungskosten

(Bitte beachten Sie, dass für die Rückreise nach China hohe Kosten anfallen können ≈ 25 €).

Wird eine Bestellung an eine vom Kunden angegebene falsche oder ungültige Lieferadresse geschickt, können wir die Produkte nicht zurücknehmen oder eine Rückerstattung vornehmen. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Adressangaben bei der Bestellung korrekt sind.

WICHTIG!
Für Bestellungen, die an eine falsche oder ungültige Adresse zurückgeschickt werden, ist keine Rückerstattung möglich.

  1. Lassen Sie sich den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstatten

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn möglich, sollten die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und so unbeschädigt wie möglich zurückgegeben werden. Der Kaufbetrag wird Ihnen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Wenden Sie sich immer an unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken. Bestellungen, die ohne vorherigen Kontakt zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.

Hygieneartikel

Eine Liste der Hygieneartikel, die nicht zurückgegeben werden können und nicht erstattungsfähig sind (die Liste ist nicht erschöpfend): Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte, usw. Wir nehmen die Hygiene und die öffentliche Sicherheit ernst und lehnen zur Sicherheit unserer Kunden die Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten ab.

Annullierung von Aufträgen

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen in der Bearbeitung gestoppt und danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an support@bellesofie.de, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Die Rücksendung erfolgt immer auf Risiko des Absenders, die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

E-Mail-Adresse: support@bellesofie.de